海爾智家技術總監高麗：云原生加速企業數字化轉型

責任編輯：shjiaz |來源：企業網D1Net 2022-04-28 09:39:47 原創文章企業網D1Net

《云原生降本增效大咖說》是企業網D1Net與騰訊云聯合策劃出品的訪談欄目，我們期望通過深度專訪，挖掘企業應用云原生技術的驅動因素，探索各自的應用歷程，了解企業面臨的技術痛點以及解決之道，梳理云原生技術應用最佳實踐的一系列方法論，向外界展示云原生技術的價值，為中國企業的云歷程再添助力。

本欄目采訪了騰訊云、蒙牛、中國黃金集團、海爾、石化盈科5家企業技術大咖，來分享企業在部署云原生背后的思考、實踐效果和方法沉淀。

作為全球白色家電龍頭，海爾智家為用戶提供衣、食、住、娛的智慧全場景解決方案，全面提升用戶生活品質，以“云”體驗、全鏈路服務、個性化智慧終端，實現交互、體驗、銷售、服務于一體的全流程生態平臺。

海爾智家全球數字化平臺用到了哪些云原生技術產品?如何實現降本增效?在云原生技術應用方面有哪些實踐和探索?云原生技術發揮了哪些價值?在本期“云原生降本增效大咖說”中，企業網D1Net采訪了海爾智家全球數字化平臺技術總監高麗。她表示，海爾智家從2017年開始云原生試點，2018年全面擁抱k8s，多年來緊跟云原生的技術發展趨勢，在產品技術和管理方式等方面做了一些嘗試性的探索，經過五六年的積累，收獲了一些心得。

以下是企業網D1Net對海爾智家云原生應用實踐采訪內容的整理報道。

海爾智家全球數字化平臺技術總監高麗

企業網D1Net：您如何看待云原生產品技術?海爾智家在云原生方面有哪些實踐?

高麗：海爾智家從2017年開始關注云原生，彼時CNCF剛剛發布了一些云原生的技術趨勢。根據CNCF給出的定義，云原生既包含技術，也包含管理。例如：技術方面包括微服務以及容器等基礎設施技術，管理方面包含DevOps持續交付以及康威定律等諸多管理方式。

我理解的云原生是一系列云技術和企業管理方法的集合，它充分利用云技術的優勢，為企業提供了一套從應用程序設計、實現、部署到交付的總體運營架構和方法。總體而言，云原生能夠幫助業務快速迭代，是一種科技的進步。實際上，CNCF至今仍未給出云原生的具體定義，它其實是一個不斷自我演進的理論體系加最佳實踐的組合。

2017年，在了解到以容器云為基礎技術的云原生技術之后，海爾智家結合自身的諸多業務場景進行了一系列落地實踐。例如：2017年，我們正在探索的業務中臺建設，當時海爾正在向互聯網、物聯網的方向轉型，我們既要面向C端消費者，又要面向B端客戶，因此從業務中臺的角度，我們需要建設產品中心、客戶中心等能力中心，不斷沉淀海爾智家的業務中臺能力。

在這一過程中，云原生技術發揮了很多優勢，不論是底層容器云基礎設施的穩定性，還是整體技術架構的先進性，都在幫助我們快速地實現業務需求。

企業網D1Net：海爾智家采用云原生產品的驅動因素來自哪些方面?

高麗：海爾智家采用云原生技術的驅動力主要來自三個方面：

一是業務需要快速迭代。我們經常說小步快跑，但是怎么落地呢?肯定需要一套管理加技術指導的方法論來落地。而落的基礎是什么呢?我們定位到了云原生的一系列產品，其核心是具備持續交付的能力，能夠幫助業務快速迭代，這是其一。

二是降低成本，包括基礎設施成本和人力成本兩個方面。首先，容器云能夠將服務器集群的多種資源池化，降低了基礎設施成本。我最近做了一個測算，采用容器云之后，海爾智家提升了整體硬件的使用率，基礎設施成本大約降低了37%，這對海爾智家來說是一個非常好的降本措施。

其次，降低了人力成本。用過k8s就能體會到，它能夠通過先進的技術降低運維成本和人工投入，用k8s之前必須人肉監控，每天安排很多運維人員7×24小時值班，而云原生大大縮減了這類人力成本。

三是架構的標準化。我同時負責海爾智家全球數字化平臺的技術架構，當時我們需要快速迭代的業務非常多，我一直在思考怎樣結合一套產品實現松耦合的架構治理和落地。這意味著一方面要讓業務快速迭代，另一方面架構又是松耦合的，發生任何流程和架構上的變化，都能快速適應。因此，選擇云原生這條路持續實踐，架構的標準化對我們而言非常重要。

企業網D1Net：海爾智家應用云原生產品技術經歷了怎樣的過程?主要用到了哪些產品?

高麗：海爾智家從2017年開始探索云原生技術，此前一直在保持觀望。2015年至2016年，我們發現Docker的聲量比較大，也有Mesos等類似的一些容器技術誕生，但是那時我們不知道哪一種技術會成為主流。經過兩年的觀望，直到2017年，我們看到以Kubernetes為基礎的容器云逐漸壯大起來，所以我們沿著k8s的技術路線使用了一系列云原生產品。

從2017年6月開始，我們以k8s為基礎進行容器云PaaS平臺的初步試點，在實現容器云落地的同時，也用到了微服務以及企業架構治理方面的一些工具。從2017年6月到年底，經過半年時間的驗證，我們認為這一平臺基本可行，隨后我們在2018年全面擁抱k8s，從基本的部署、監控、配置管理到服務發現，全部采用k8s技術。

多年以來，我們用到了很多云原生的開源產品，例如：鏡像倉庫用到了Harbor;CI/CD開發流水線中使用的Tekton，是Google剛剛捐獻給CNCF基金會的開源產品;ServiceMesh用的是Istio的解決方案;Serverless用到了Knative、Camel-k等等，這些都是我們目前正在用的一些開源產品。

企業網D1Net：很多企業都在通過云原生技術產品實現降本增效，海爾智家在追求降本增效的過程中采取了哪些措施?還有哪些痛點和訴求?

高麗：運用云原生技術產品實現降本增效，對于我們而言是一個不斷發現問題、解決問題的過程。在探索云原生的過程中，隨著我們使用云原生技術產品能力的提升，我們順便把IT自身的管理流程也做了諸多優化，包括剛才提到的運維人員的縮減和運維成本的大幅下降，云原生帶來的只有好處，沒有壞處。

比如，在服務器被資源池化之前，我們的服務器歸屬于某個產品或某個項目組，現在用容器云進行資源池化之后，我們把資源的申請流程乃至每個產品和項目組對于資源的使用情況，做了很多透明化的處理，實現了管理工作的諸多優化。

實際上，云原生技術產品本身正在持續迭代的過程中，從安全的角度來看，還有待成熟。雖然目前云原生涵蓋的技術多種多樣，但是云原生平臺的安全問題仍然是海爾自己探索的一個重要方向。同時，CNCF基金會也會持續探索，收編更多安全項目。

企業網D1Net：您最看重云原生技術的哪些價值?海爾智家應用云原生產品技術在降本增效方面帶來了哪些效果?

高麗：任何公司在考慮云原生技術的時候，降本增效一定是首要目標，與此同時也會帶來很多收益。比如增效，如果不用數據說話，可能很難有一個清晰的認識。我們在云原生技術的基礎之上，開發了很多管理工具和平臺，包括研發效能平臺，如果粗略地計算一下，我們的需求交付周期從以前的20多天縮短到14天，通過這個量化的數值，我們發現確實提效非常驚人。從這個角度來看，云原生在降本增效方面確實做的非常好。

其次，我剛才提到了運維工作的簡化以及運維人員的縮減，其實這是云原生本身的可觀測性帶來的價值。以前IT的很多工作是不透明的，打散在服務器、中間件以及數據庫等等各個技術領域，而云原生技術在各個層面都是可觀測的，這種機制能夠幫助我們快速地定位問題，同時對于出現的問題也能夠快速恢復，這方面也是我們看到的一個非常重要的價值。

不論是傳統企業，還是互聯網公司，應用本身的可用性一定是IT的底線，當應用出現問題后必須能夠快速恢復，這樣的可觀測性機制，我認為是所有企業必須具備的能力。

企業網D1Net：海爾在云原生技術應用方面還有哪些探索?

高麗：我剛才提到的云原生技術，大部分是在應用領域，比如訂單系統這類應用系統。現在我們正在把云原生技術復制到大數據和人工智能平臺上。其實，云原生技術對于這類平臺完全適用，我們正在向大數據和人工智能的方向進行探索。

另一個是安全方面，在數字化轉型的背景下，數據資產具有重要價值，云原生的DevOps平臺，如今加入了Security變成DevSecOps，正是在強調必須打下扎實的安全基礎。例如，權限控制、服務級的動態隔離、訪問控制等等，我們的安全策略要盡可能做到細顆粒度的管理，這是我們正在探索的另一個方向。

企業網D1Net：目前海爾用到的云原生產品是哪家廠商的?其產品的優勢是什么?

高麗：我們在2017年時選擇了一款叫“才云”的成熟軟件，現在已經被字節跳動的火山引擎收購了。我們在17年到18年兩年的時間里，借用外部公司的成熟產品實現起步，在逐漸建設的過程中，我們發現基于云原生的技術棧，不能完全依靠外部力量，我們必須建立自己的團隊去做一部分工作。

所以，在2019年底，我們基于市面上的開源產品，開始開發我們自己的產品模塊。目前我們所用的容器云、Serverless以及諸多開源工具，基本都是在開源工具的基礎之上自研的。

對于產品優勢，需要從企業的特性來看，海爾智家一方面基于云原生的技術棧不斷深入演進，另一方面，我們既有面向C端消費者的應用，也有很多企業內部應用，這就決定了我們的形態，一定會用到混合云技術，我們把面向消費者的應用盡可能的部署到公有云平臺。

我們認為，在混合云的基礎之上，自研能夠更好的發揮云原生產品的優勢。目前，我們在混合云平臺之上跑的所有云原生產品都是互通的，相當于我在一個統一的界面里，能夠動態地調度公有云和私有云的資源，這是我們的一個優勢。我認為，無論是自研，還是選擇廠商的產品，都必須支持混合云下的云原生產品。

企業網D1Net：從企業數字化發展和轉型的角度來看，您覺得未來云原生在幫助企業實現降本增效目標上，還有哪些更大的價值可以發揮?

高麗：我認為除了降本增效之外，云原生還可以發揮更大價值。

首先，云原生改變的不只是技術，關鍵在于它能夠幫助業務快速迭代，與此同時，業務的編碼、開發的代碼以及項目流程等必然會發生根本性的變化，比較典型的是：我們的業務邏輯會越做越輕，而云原生的技術底座會越來越厚。正因如此，不論是數據處理，還是非人用戶的參與，例如基于事件驅動的機器人，這類不需要人去手工干預的自動化用戶會越來越多，這些都會越來越智能化、自動化。

其次，從崗位的角度來看，我們剛才提到云原生給運維帶來很大轉變，其實不僅是運維，各類崗位都會有所觸動，每個崗位的變化都是一個全方位的重構。

例如：像我這樣的技術負責人，如今我考慮更多的是如何利用DevOps工具，能夠重新看待整體的企業級研發流程;對于開發人員，他只需要專注于寫好業務邏輯和業務代碼，不需要再去關注中間件、數據庫等等，因為云原生平臺已經屏蔽了包括中間件、數據庫、IaaS等在內的各種問題;對于架構師，過去他要去組合一堆堆疊的技術棧，現在只需沿著云原生的技術棧持續演進，不需要在中間摻雜過多的技術復雜性。

最后，我們正在做工業互聯網，云原生能夠為工業互聯網等全新的業務解決方案賦能。目前，海爾智家的云原生技術應用主要是在服務器端的后臺應用，其實基于工業互聯網也有豐富的場景。例如，云邊端的協同，云原生技術產品中包含基于邊緣容器、邊緣網絡、邊緣技術的版本——k3s，它是k8s的簡化版，完全為邊緣而生。

對于海爾智家正在做的工業互聯網場景，云原生技術能夠幫助業務，與業務一起構建應用，做到快速交付和統一管理。目前，海爾有幾大燈塔工廠，未來在工廠里，云原生技術可以在工業互聯網的環境中發揮更多價值。總之，云原生值得探索的方向還有很多。

企業網D1Net：海爾在低代碼或無代碼開發方面有哪些探索?

高麗：目前，海爾在低代碼開發方面已經小有所成。根據Gartner預測，到2024年，65%的應用程序將使用低代碼模式構建，低代碼將推動幾乎三分之二的應用程序開發。

怎樣理解低代碼呢?第一個是開發可編排，面向開發人員提供開發組件，實現代碼與組件的復用。組件市場屬于面向開發人員的低代碼平臺，它是一個開發的通用能力，比如微服務的腳手架，我們的開發人員通過海爾定義的微服務腳手架，能夠快速搭建開發環境。以前每個開發人員需要花費7-10天才能搭建的環境，利用這個開發組件，只需要1-2個小時就可以完成。通過復用代碼或組件，能夠幫助大家實現快速交付。

剛才說的是開發后端，實際上在裝配組件平臺，我們提供了多種能力，包括前端開發，也可以通過這一平臺快速聚合，生成新的交互頁面，實現前端開發人員的效率提升。

第二個是服務可編排。所謂的服務可編排，能夠快速通過拖拉拽的方式實現業務能力，這是我們目前正在探索的方向。