信息化部門在很多企業里被認為不是賺錢的部門，而是一個花錢的部門， CIO、CTO的角色也往往在公司的業務當中被認為是一個很大的預算花費制定者，隨著全數字化轉型逐漸被認可，在企業網D1Net筆者接觸過的CIO中，已有大量CIO認為全數字化轉型能夠帶給企業業務流程整合的機會，并因而能推動整個業務的變革。

但企業全數字化轉型應從哪些方面入手?企業如何進行自己業務流程的梳理?如何去發現業務流程的變革點?如何解決在變革中遇到的阻力?本文將從以下方面進行討論。

全數字化轉型的四大要點

從人員、流程到事物，從提高人的工作效率到改善用戶體驗，全數字化業務轉型可以打破人員、流程和事物之間的屏障，為各行各業的企業帶來顛覆性的影響。全數字化轉型的要點有哪些?

首先是數據和網絡的聯接，不聯接就談不上真正的人和人之間的交流、人和物之間的交流，所以首先要有聯接、要有數據。

其次是安全，有了聯接、有了數據的傳遞以后，大家最關心的問題一定是安全。安全一定是重中之重。

第三是自動化，有了網絡，有了安全基礎，也有了數據之后，需要實現真正的自動化，即怎么把整個IT的流程自動化?如何將數據進行自動的處理?怎樣把它變成一個智能的數據?并把數據進行智能的分析。只有擁有了自動化，大數據分析才變成可能性。

第四是大數據分析，通過大數據分析，并將分析結果反饋回來并做出影響工作、生活、學習和娛樂的決策。

具備卓越的學習能力

企業全數字化轉型本就是各種新生技術的融合，除了技術，自身企業業務也需要熟悉與精通，才能將技術與業務進行有效結合，提出更有效的轉型策略。除了業務能力，技術能力，溝通與協調能力也是CIO必須掌握的能力，這一切，卓越的學習能力是基礎。

筆者在與大多數CIO在溝通時，業務能力，技術能力及溝通與協調能力是大家強調的重點，很少有人提到學習能力，但筆者發現，上述能力的獲得，CIO并不是只單純依賴于外部培訓，而是自身通過各種自我學習的積累來完成從普通技術人才至CIO的過渡。

梳理流程和業務轉型

CIO、CTO在梳理流程過程中，應善于利用團隊的力量，這個團隊并不僅限于信息部門本身，比如組建的全數字化轉型團隊，這個團隊里的成員應具備各種行業的知識，除了行業知識，盡可能涵蓋到公司業務知識，以及搜集全球范圍內這個行業里各個國家成功的案例和他們轉型的模式，CIO應懂得協調主管業務的領導，共同商定轉型的方式。

以電表行業為例，中國人口眾多，電表在中國的密度非常高，如何在電表行業實行數據化轉型?首先要實現電表、水表和氣表的三表合一，這相對容易。其次是需要解決怎么讀取數據?怎么自動化的問題，這樣才能讓所有的電表都聯網在一起。當所有的電表聯網后，電表公司就不再僅僅是做電表的問題了，它為電表企業提供了新的運營方式，完全會形成一個新的產業，這些業務流程的改變和商業模式的改變才是CIO們需要思考的問題。